Beschwerden über Pflegeeinrichtungen in Bayern

Sie stellen erhebliche Mängel in der pflegerischen Versorgung fest oder sind mit der Betreuung durch die Pflegeeinrichtung oder den Betreuungsdienst nicht einverstanden? Hierfür steht Ihnen gerne das Team Beschwerde- und Fachanfragenmanagement des MDK Bayern zur Verfügung.

Alle eingehenden Beschwerden über Pflegeeinrichtungen der Altenhilfe werden durch das Team Beschwerdemanagement in der Abteilung Externe Qualitätssicherung des MDK Bayern bearbeitet und in enger Zusammenarbeit mit der Arbeitsgemeinschaft der Pflegekassenverbände in Bayern (ARGE) systematisch überprüft. Grundlage unserer beschwerdebezogenen Arbeit sind die bundesweit einheitlichen Qualitätsprüfrichtlinien und unser gesetzlich definierter Prüfauftrag nach §§ 112 und 114 SGB XI.

Erfahrungsgemäß stellen sich vor einer Beschwerdeabgabe beim MDK Bayern eine Reihe von Fragen für die betroffenen Personen. Die häufigsten Fragen und Antworten zum Thema Beschwerden über Pflegeeinrichtungen haben wir hier für Sie zusammengestellt.